22 Yorum

Digiturk’ün ayıbı

Az önce Deniz’e sabahki televizyon dozunu seyrettirmek için televizyonu açtım. Baktım, Johnny Test denilen çizgi film var (isimlerini ezberledik çok şükür!). Yalnız görüntü bir tuhaf, böyle piksel piksel, sanki bilgisayarda seyrediyormuşsunuz gibi. Başka kanallara baktım, düzgün. Cartoon Network’e geri döndüm, yine aynı. Amblemi düzgün, ancak yayın berbat, göz bozuyor resmen.

Müşteri hizmetlerini aradım. Bana şu yanıtı verdiler:

İçerik böyleyse yapabileceğimiz bir şey yok maalesef. Bize nasıl geliyorsa öyle yayımlıyoruz.

“Doğru mu anladım?” diye sordum müşteri temsilcisine. “Yani size kalitesiz yayın geliyorsa, kalitesiz yayınlıyorsunuz, öyle mi? Yani size her ay belirli bir para ödeyen müşterilerinize karşı herhangi bir sorumluluğunuz yok, öyle mi?”

“Evet, biz düzeltme yapamıyoruz. Bize nasıl geliyorsa öyle yayımlıyoruz” dedi tekrar.

Be kardeşim, düzeltme yapamıyorsun da, bozuk yayını niye alıyorsun o zaman? Ben sana pikselleri seyretmek için mi para ödüyorum? Bilgisayardan seyredeyim, daha iyi.

Telefonu kapattıktan sonra hatırladım ki bu ilk kez olmuyor. Daha önce de yine başka bir çizgi filmde benzer sorun yaşamış, ancak üzerinde durmamıştım. Az önce Facebook’tan öğrendiğim kadarıyla başkaları da farkındaymış bu sorunun:

Anlaşılan Digiturk bunu genel bir yayın politikası haline getirmiş. Artık o çizgi filmleri kaçak göçek alıp mı yayımlıyor, yoksa internetten falan mi indiriyorlar, bilemiyorum. Ancak bu çizgi filmleri Digiturk’e satan kuruluşun böyle kalitesiz içerik vereceği çok inandırıcı gelmedi bana. Kim ister ki kendi ürününün kalitesiz bir şekilde görünmesini?

Telefondaki müşteri temsilcisinin yetersiz açıklaması da beni hiçbir şekilde tatmin etmedi. “Bu konuda ne yapacaksınız?” diye sordum, “Mesajınızı kaydedeceğim” dedi. “Eee, bana geri dönüş yapacak mısınız, nasıl bir adım atmayı düşünüyorsunuz?” dedim, gayet rahat bir şekilde “Hayır” dedi. Zaten çok sık olmuyormuş bu, öyle dedi. Şaka gibi.

Benim aklım almadı. Sen bizim paramızı al, ondan sonra “Valla elimdeki bu, beğenirsen” muamelesi yap. Bu resmen ayıplı mal satmak değil mi?

Yorum yap

Girilmesi gerekli alanlar işaretlidir. *

22 yorum

  1. ben uydu net kullanıom dıgıden memnun olmayanların sayısı etrafımda oldukca fazla 🙂
    uyduda uydudakı tv ler hd ler cok fazla kanal ve netı var 🙂

  2. hiç şaşırmadım… biz de Digitürk e üye olduğumuz zamanlarda buna benzer komik şeylerle çok sık karşılaşıyorduk. Müşteri Hizmetlerine ulaşmak ayrı dert, ulaştıktan sonra ise sorunun çözülmemesi ayrı dert….

  3. Digiturk Yancısı

    Şöyle ki; bunun digiturkle pek alakası yok. Çünkü aynı yayını ben turksat’tan da seyredebiliyorum. Digi’nin kendi yayını yada nasıl denirse özel yayını olsa -siz onları izlemek için asıl para ödüyorsunuz diye düşünüyorum.- şikayet etme hakkınız var tabiki de.

    Bu biraz Kanal D’yi Digi’den izleyip ayıplı mal satıyorsunuz demek gibi.

    • hiiiic katilmiyorum size.Bir paket ve icerik sunuyorlarsa onun kalitesini de kontrol etmeli,uygun servisi vermeli ve beyan etmeliler.Geri donus yapmali,konusurlarken azicik olsun biz sizle ilgiliniyoruz satana kadar diil durum duygusu vermeliler.Digiturk maalesef hicbir zaman satma politikasi disinda bir politikaya sahip olamadi.Cocuk hatirina babytv ve d.junior icin katlaniyoruz haaa seyredilen sadece bu iki kanal icin niye sinema paketi oduyorum onu da bilmiyorum:)) ama artik yasanan problemler ve cozum bulmaz banane ya anlayislari nedeniyle bari az paraya sinir olayim diyerek paketimi sadece cocuk paketine dusurmeye karar verdim dun benzer bisey benim bardagimi tasirdi sonunda.Bu post atip hemen icraata geciyorum.hergun sikayet icin (farkli konularda;yayin kesilmesi,donmasi,plus da kaydedememe,istedigin kanala gecememe,yayin bilgisi ile fiili yayin uyusmazligi vs vs cok carlayinca kutu yeniliyorlar ki bi ise de yaramiyo) ariyorum,daha bir kez ilgili ve bilgili sonunda olumlu ya da olumsuz geri donus olan bir konusma yapmadim.

    • Ben de katılmıyorum maalesef. Belirli bir hizmet için bedel ödeyen bir müşteri olarak Digiturk üzerinden seyrettiğim her kanalı -paralı da olsa, parasız da- kaliteli bir şekilde seyretme hakkına sahibim.

      O zaman diyelim siz büyük bir marketten -mesela Carrefour- bir eşya aldınız ve bozuk çıktı. “Canım, bunu ben üreticiden almadım ki, olacak o kadar” mı diyeceksiniz, yoksa Carrefour’a mı iade etmek isteyeceksiniz?

      Bir firma bir ürünü ya da hizmeti sunuyorsa, ve onun defolu olduğunu açık açık belirtmiyorsa o zaman ayıplı mal sunuyordur diye düşünüyorum.

  4. Biz Digiturk’u bırakalı çoooooooook oldu.. Teledünya’yı kullanıyoruz.. Ama Cartoon Network orda da var.. orda da yayın aynı.. ama hiç olmazsa büyük büyük paralar ödedyip de bu rezalete maruz kalmıyoruz 🙂

  5. Elif ciğim, aynı problemi biz de yaşıyoruz ve artık sanırım 11 yıllık aboneliğimize son vereceğiz… Çok sık yayın gidiyor ve telefon açınca nasıl olduysa geri geliyor, bazen de film izlerken gidip geliyor ve yine telefon açınca yayın güçleniyor sorun kısmen çözülüyor. Diyeceğim şu ki sesini çıkarmazsan hakkını öyle güzel sömürüyorlarki, hoş sesini çıkarınca da değişmiyor ya… pffffffffffff

  6. biz de digiturk u bırakacağız 🙂 ve teledünya ya geçeceğiz

  7. Digiturk uretici degil ki satici, imkansiz birsey istiyorsunuz

  8. biz de digiturk’u birakip teledunya’ya gecenlerdeniz, tavsiye ederim…

  9. Siz hele bir digiturku iptal etmeyi deneyin bakın daha nelerle karşılaşacaksınız.

  10. Sevgili Elif ,
    Digiturk aldigi yayınlari yayınlayan bir platform .Sen Amerikada da bulundun oralarda da digital platformlar mutlaka var biliyorsun ,Ingiltere ve Almanyada da SKY in Turkiye muadili ve hicbiride bu dedigini yapamaz .Tum dunyada oldugu gibi TR de de platform uzerinde yayını kendilerine kotu sinyal teslimi yapan her kanali duzeltmeye kalksalar -ki teknik olarak mumkun mu o da ayri soru- tek isleri bu olur .Cartoon Networke sikayeti bildirmeniz gerekirdi ,bahsi gecen cizgiler her platformda dedigin sekilde kotu kaliteli goruntu ile cikiyor ,Digiturk yanlis adres….Cartoon Network ya daha cizgisi kaliteli yayını duzgun seriler yayınlayacak yada kaliteli sinyal teslimleri teledunya,digiturk ,uydu vs ye yapacak .

  11. Digiturk para verip satın aldığımız bir ürün, aynen para verip satın aldığımız bir kazak, tişört gibi. Nasıl ki tişörtün kolu delikse onu ayıplıi kusurlu mal olarak tanımlıyorsak aynı şey Digitürk için de geçerli, gel gör ki bunu insanlara anlatmak zor. Bu kalitesiz yayının yanı sıra, para verip almış olduğumuz bu kanalın ekstra para ödenen dizimax vs kanallarında dizileri sansürlemesini de anlamıyorum. (delik kazak almak istemeyeceğim gibi, orasından burasından kırpılmış dizi ya da film izlemek istemediğim için) Tabii bunu da sansür perver ülkemizde anlatmak zor. Velhasıl kelam haklısın.

  12. Biz de yagmurlu, ruzgarli havalarda bir sey izleyemiyoruz cunku yayin kopuyor. Aradigimizda o an icin bir sey yapamayacaklarini soyluyorlar sonrasi icin servis yollayabiliriz diyorlar. Sonra zaten duzeliyor gonderseniz n’olur ki? Bazen digi’ye bosuna para verdigimizi dusunup yan odasi vs. Ile beraber birakalim gitsin diyoruz. Birakmak isteyince de bir suru avantaj paketi sunmaya calisiyorlar. Simdi lig tv de problemli. Bakalim neler olacak?

  13. Teledunya nedir?!

  14. Elif, iletini yazdığında CN’yi açmıştım ve yayın sorunsuzdu, o an sana yazamamıştım. Biz hala plazma veya LCD TV’ye geçemedik, tüplü bir TV’miz var fakat görüntü kalitemiz bu saydıklarıma fark atar. D-Smart var bizde. Yayınları çok fırtına-şimşek vs. olmadığı sürece çok temiz alabiliyoruz.

  15. Sevgili Elif,
    Digiturk bu tutumu her konuda takınıyor.
    Sadece filmler değil, yanlış kesilen faturalar, bozuk dekoderler, fazla tahsis edilen bedeller…
    hatta bir de seni yalancı yerine koyuyorlar.
    Ama suç, Digiturk kullanmaya devam eden bizlerde…
    ben geçen sene sinirlenip kapattırmıştım. kapattırmam bile 3 ayımı aldı. o 3 ayda da benden yine para sömürdüler ya neyse…
    sonra maçlar başlar başlamaz eşim gitti kendi adına bağlattı digiturk’u…
    alternatifleri yok zannediyorlar, o sebeple rahatlar… şu maçlar olmasa onlar bir hiç. çok da iyi biliyorlar bunu…
    ya kapat, protestonu göster, ya da film bozuksa değiştir, başka şey seğret… türkiyenin genel durumuna uy… koyun gibi her ay para dökmeye devam et…
    çok kızıyorum çok…
    güzel sabahlar :))

  16. Bizde paramizla rezil olmayalım diye düşünüp iptal ettik üyeliğimizi en son olay eşimi cidden kızdırdı ödememiz gereken ücretin kat kat üstünü ödedik durup dururken oysa bize sizin için özel diyip bir miktar belirlemislerdi sonra ne mı oldu müşteri hizmetlerinde ki arkadas yanlış hesaplamis
    dendi

  17. Biz de zamanında aynı muameleyi görmüştük ; bir de ayda 100 tl para öde ; ne için? hiç…Sdece maç yayınları kalitedir,gerisi hikaye .. iptal ettirdik tabiki ;teledünyaya geçtik ; interneti de kablolu tv sağlayacısındanyapıyoruz ; ikisine birden aylık,dıgıturk’e ödediğimiz paranın 1/4 ünüödüyoruz ;çok da memnunuz.. Dıgıturk un birdeiptal ettirdikten sonra en az 1 ay taciz aramaları sürer… 🙂

  18. elif merhaba,ben de digitürkten hiç memnun olmayanlardanım..fakat şimdi daha farklı bişey söyleyeceğim.bu johnny test denilen çizgi filmin orjinal hali bu bence.belki bilirsin”dr.kanz”diye bi çizgi film var,ama büyükler için olanlardan,orada da çekim öyle pikselli,artı titrek titrek..ben de yayın bozuk sanmıştım..mmeğer filmin özelliği oymuş,tanıtımında “titrek karakterler”diye bi laf geçmişti..öyle bişey de olabilir belkii..gerçi digitürk’de rezillik diz boyu..bizim kanallar kendi kendine siliniyor sanki…

  19. eşime o kadar alma dedim dinlemedi maçlar uğruna aldı, şimdi sadece maç zamanı dijiturk diğer zamanlar normal uydu izliyoruz neden, çünkü çekmiyo sürekli yayın gidiyo ,makinası bozuktur dediler değiştirdiler ama aynı boşuna para ödüyoruz valla bilet alıp maça gitseler daha iyii………